Hesap Silme

1. Oyunun içinden

Ayarlar → Şartlar ve Gizlilik → Hesabı Sil adımını izle ve onayla. Hesabın hemen kullanıma kapanır ve 25 gün sonra kalıcı olarak silinir.

Bu 25 gün içinde aynı hesapla giriş yaparsan, oyun sana silme talebini hatırlatır ve istersen silmeyi iptal edebilirsin; hesabın olduğu gibi geri gelir. İptal etmezsen hesabın ve verilerin 25. günde silinir; kalan teknik izler en geç 30 gün içinde temizlenir. Silme tamamlandığında, bildirimlere izin verdiysen telefonuna haber veririz.

2. E-postayla

Oyunu sildiysen ya da oyuna giremiyorsan destek@glitchfact.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Hesabını bulabilmemiz için oyunda Sosyal ekranının Ekle sekmesinde görünen 8 karakterlik kodunu ya da giriş yaptığın Google veya Apple hesabını belirt. Hesabın talebinin ulaştığı günden itibaren kullanıma kapanır ve 25 gün sonra silinir; bu sürede aynı hesapla giriş yaparsan silmeyi iptal edebilirsin. Talebin en geç 30 gün içinde sonuçlanır ve sana e-postayla bilgi veririz.

Neler silinir?

Hesabın ve ona bağlı şu veriler silinir:

• Hesap ve giriş bilgilerin (Google, Apple ya da misafir kimliği),
• Oyuncu adın, avatarın ve profilin,
• Seviyen, altının, çayın, yetenek hakların, sandıkların ve mekân ilerlemen,
• Sıralamalardaki kayıtların,
• Arkadaş listen, dostlukların ve hediye geçmişin,
• Telefon bildirimleri için cihaz kaydın,
• Reklam izni kaydın,
• Sohbet mesajların.

Neler bir süre saklanabilir?

Bazı kayıtları yasal yükümlülüklerimiz ve güvenlik nedeniyle sınırlı süre tutmak zorundayız:

• Satın alma kayıtları: yasal yükümlülüklerimiz gereği mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
• Şikâyet ve moderasyon kayıtları: kötüye kullanımı önlemek için en fazla 2 yıl.
• Silme işleminin kaydı (hesap numarası, tarihler, işlemin yolu ve sonucu): yasal yükümlülüğümüz gereği 3 yıl.
• Kimseyle ilişkilendirilemeyen, anonim istatistikler.

Bilmen gerekenler

25 günlük bekleme süresinde hesabın kullanıma kapalıdır: oyuna devam edemez, masaya oturamazsın; arkadaşlarının listesinde çevrimdışı görünebilirsin.

Bekleme süresi dolup hesabın silindikten sonra işlem geri alınamaz. Satın aldığın sanal öğeler de silinir ve geri verilemez. Silme tamamlandıktan sonra aynı Google ya da Apple hesabıyla ya da aynı cihazda misafir olarak girersen sıfırdan yeni bir hesap açılır.